개인정보처리방침
제네릭스는 포커 디펜스의 로그인, 게임 진행, 보상 검증 및 고객지원을 위해 아래 정보를 처리합니다.
시행일: 2026년 10월 21일 · 적용 서비스: 포커 디펜스
1. 처리하는 정보와 목적
| 구분 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 로그인·계정 | Firebase 사용자 식별자, 연결한 로그인 방식, Google/Apple이 제공하는 이메일·프로필 정보, 인증·세션 정보, 게임 닉네임 | 본인 확인, 로그인 유지, 계정 보호와 삭제 |
| 게임 이용 | 재화·입장권·강화·도전과제·랭킹·우편과 수령 내역, 전투 진행 및 입력 기록 | 게임 제공, 진행 복구, 보상 지급과 중복·부정 이용 방지 |
| 결제·보상형 광고 | 해당 기능 이용 시 상품·거래 검증 식별값, 지급·광고 완료 검증 기록 | 구매 및 보상 확인, 중복 지급 방지. 카드번호 등 결제 수단은 스토어가 처리하며 제네릭스 서버에 저장하지 않습니다. |
| 기술·보안 | 앱 버전, 운영체제, 요청 경로·결과·응답시간, 오류 유형, 접속 IP 등 서버 접속 기록, 앱·기기 무결성 검증 결과 | 장애 진단, 보안 및 정상 서비스 제공 |
| 고객지원 | 사용자가 작성한 제목·내용·유형, 앱 버전·플랫폼·화면 및 최근 요청 상태, 답변·처리 이력 | 문의 처리 및 오류 조사. 비밀번호·인증번호·결제정보를 문의에 기재하지 마세요. |
2. 수집 방법과 공개 범위
로그인 제공자, 게임 이용 과정 및 사용자가 직접 제출한 문의에서 수집합니다. 다른 플레이어에게는 랭킹의 닉네임과 기록이 공개됩니다. 이메일과 인증 정보는 랭킹에 공개하지 않습니다. 개인정보를 판매하지 않습니다.
3. 처리 위탁과 외부 서비스
Google의 Firebase Authentication·App Check 및 Google Cloud의 Firestore·Cloud Run·Logging을 로그인, 무결성 검증, 데이터 저장과 서버 운영에 이용합니다. Apple 로그인 이용 시 Apple이 본인 확인을 처리합니다. 스토어 결제 및 광고 기능을 이용할 때에는 해당 제공자가 자체 정책에 따라 정보를 처리합니다.
Firebase 개인정보 및 보안 · Google 개인정보처리방침 · Apple 개인정보처리방침
게임 데이터 서버는 한국(서울) 리전을 사용하며 Firebase Authentication의 인증 정보는 미국에서 처리됩니다. App Check 등 글로벌 보안 서비스와 Apple 로그인은 제공자가 고지한 국외 시설에서도 처리될 수 있습니다. 이전받는 자는 Google LLC 및 로그인에 사용하는 경우 Apple Inc.이며, 로그인·서비스 이용 시 네트워크를 통해 위 항목 중 해당 기능에 필요한 정보가 전송됩니다. 서비스 계약 이행을 위한 인증·처리 위탁 및 보관 목적으로 이용하며 제공자의 개인정보 문의 경로는 위 링크에서 확인할 수 있습니다. 국외 처리를 원하지 않는 경우 로그인을 중단하고 삭제를 요청할 수 있으나 해당 로그인 기반 게임 이용이 제한됩니다.
4. 보유 기간과 파기
계정·게임·고객지원 데이터는 서비스 제공 및 문의 처리에 이용하며, 계정 삭제가 확인되면 운영 데이터에서 삭제합니다. 전자 파일은 복구할 수 없도록 삭제하고, 인증 계정과 연결 세션도 제거합니다.
- 실제 결제 기록: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 대금결제·공급 기록은 거래일부터 5년간 별도 보관합니다. 게임 서버의 최소 상품·거래 식별값·거래 시각 및 스토어의 결제 기록이 해당합니다.
- 소비자 불만·분쟁 기록: 법적 보관 대상으로 확인된 문의의 계정 식별자·제목·내용·처리 이력은 처리일부터 3년간 별도 보관하며 진단정보는 제거합니다. 일반 문의는 계정 삭제 시 제거합니다. 별도 보관 기록은 게임 운영·보상 지급에 사용하지 않고 보관 기간 이후 파기합니다.
- 중복 처리 방지: 이미 사용한 구매·광고 거래 키의 해시와 사용 완료 표식, 삭제 계정 식별자 및 접수 증명값의 해시·완료 시각은 서비스 제공 기간 동안 제한적으로 유지합니다. 닉네임·잔액·문의 내용·로그인 수단을 포함하지 않으며, 같은 거래의 재지급과 오래된 삭제 요청의 재실행을 막는 용도로만 사용합니다.
- 보안·감사 기록: 삭제 계정의 세션 차단 표식과 개인정보가 제거된 운영 감사 기록은 삭제 완료 후 90일간 보관합니다.
- 백업: 일일 백업과 시점 복구 데이터는 최대 7일 동안 보관합니다. 백업을 복원할 때에는 삭제 요청을 다시 반영하기 전까지 서비스에 연결하지 않습니다.
- 서버 로그: 일반 서비스 진단 로그에는 인증 토큰·요청 본문·문의 내용을 기록하지 않습니다. 일반 서버 로그는 30일, Google Cloud의 필수 관리·보안 감사 로그는 제공자 고정 정책에 따라 400일 보관 후 삭제됩니다.
보관 기한이 끝난 별도 기록은 자동 파기를 시작하며, Firestore TTL의 실제 파기는 통상 24시간 이내 처리됩니다. 이는 계정 삭제 시 게임 데이터를 직접 삭제하는 절차와 구분됩니다. Firebase 인증 계정은 삭제 즉시 게임 로그인에 사용할 수 없으며, 제공자는 관련 인증 정보를 자체 운영·백업 시스템에서 최대 180일 이내 제거한다고 안내합니다. 이 제공자 보관 기간은 위의 게임 DB 7일 백업과 별개입니다.
5. 권리 행사와 계정 삭제
정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 앱의 설정 → 계정 삭제에서 최근 로그인으로 본인 확인 후 삭제를 진행하거나, 앱 없이 공개 계정 삭제 페이지에서 요청할 수 있습니다. 정당한 사유로 즉시 처리할 수 없는 경우 이유와 처리 절차를 안내합니다. 본인 또는 정당한 대리인인지 확인한 후 처리하며 비밀번호나 인증번호를 요구하지 않습니다.
6. 보호 조치
전송 구간 암호화, 인증과 앱 무결성 확인, 운영자 접근 제한, 서버 측 보상 검증, 감사 기록과 백업을 적용합니다. 서비스 권한 없이 다른 계정의 데이터를 조회하거나 변경할 수 없도록 관리합니다.
7. 문의 및 변경 안내
개인정보 보호 업무와 권리 요청 담당: 제네릭스
이메일: jinhun3892@gmail.com
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